Cómo comercializar un producto: los 12 métodos más eficaces

En 2026, hacer que tu producto llegue a las personas adecuadas requiere algo más que publicar anuncios o lanzar una oferta. Los compradores son más selectivos, los canales están más saturados y los períodos de atención son más cortos.

Con tantas opciones disponibles, no necesitas usar todas las estrategias de marketing que existen. Pero sí que necesitas una que se ajuste a tu modelo de negocio, basada en lo que realmente le importa a tu audiencia.

Aquí aprenderás cómo comercializar un producto, con una guía de las formas más efectivas, desde contenido y anuncios pagados, hasta suscripciones y marketing en redes sociales. Tanto si estás empezando o perfeccionando tu estrategia actual, estos consejos te ayudarán a conectar con tu público objetivo y crecer.

¿Qué es el marketing de productos?

El marketing de productos es una estrategia para conectar tu producto con los consumidores adecuados y comunicarles por qué lo necesitan.

Es un enfoque más especializado que el marketing general. Mientras que el marketing general busca llamar la atención y crear conciencia de tu marca en general, el marketing de productos se centra en funcionalidades clave individuales.

Responde preguntas como:

• ¿Para quién es este producto?
• ¿Por qué debería importarle a los clientes?
• ¿Cómo mejorará sus vidas?

Fundamentos del marketing de productos

El marketing de productos efectivo empieza con una base clara. Antes de lanzar campañas o empezar a vender, concéntrate en los tres pilares esenciales de una buena estrategia de marketing:

1. Entiende a tu público objetivo

Antes de averiguar cómo comercializar un producto, debes saber exactamente a quién te diriges. ¿Qué problema tienen los clientes? ¿Qué los motiva a comprar? Cuanto más claro seas sobre tu mercado objetivo, mejor funcionará tu marketing.

Habla directamente con los clientes, envía encuestas o analiza el comportamiento online. Luego usa tu investigación de mercado para dar forma a tu mensaje, promociones e incluso funcionalidades del producto.

2. Identifica tu propuesta única de venta

Tu propuesta única de venta (USP) es lo que distingue a tu producto. Responde a una pregunta simple: ¿por qué alguien debería elegir tu producto en lugar del de tu competencia?

Para identificar tu USP, piensa en qué hace especial a tu producto. ¿Es de mejor calidad, más fácil de usar o está fabricado de manera sostenible? Define y comunica claramente tu USP a los clientes para que entiendan el valor que ofreces.

3. Desarrolla una buena identidad de marca

Tu identidad de marca ayuda a los clientes a recordar quién eres y qué representas. Incluye tu logo, colores, estilo de diseño, tono de voz y personalidad general.

La coherencia importa. Asegúrate de que cada punto de contacto (tu sitio web, correos electrónicos, redes sociales, paquetes) refleje la misma identidad fuerte y original. De esa manera, tus clientes reconocerán y confiarán rápidamente en tus productos dondequiera que los vean.

Cómo comercializar un producto en 2026

1. Crea un programa de fidelización

Los programas de fidelización dan a los clientes una razón para volver al ofrecerles beneficios exclusivos y crear compromiso a largo plazo.

Los programas de fidelización pueden ser gratuitos o de pago, y lo que tienen en común es que ofrecen ventajas especiales a sus suscriptores. Los miembros de Altitude Sports, por ejemplo, pagan una cuota única de 34,99 dólares canadienses (~21,62 €). 

A cambio, disfrutan de ventajas como un 5 % de descuento en casi todos los artículos, ofertas exclusivas y devoluciones gratuitas en todos sus pedidos.

Los programas de fidelización gratuitos pueden basarse en un sistema de puntos, en el que, según el número de puntos, los clientes ganen diferentes recompensas. Otros programas gratuitos ofrecen tanto puntos como ventajas, así como descuentos en los pedidos.

Los programas de fidelización son eficaces porque dan a los clientes una razón para volver a tu tienda, ya sea con el objetivo de utilizar los puntos que han acumulado, llevarse un regalo, conseguir envíos gratis o recibir un descuento del precio de su compra.

Para medir el retorno de la inversión (ROI) de tu estrategia de fidelización de clientes, controla algunos datos clave como la tasa de compra repetida, el valor medio del pedido y el valor de vida del cliente. 

También puedes analizar las tasas de suscripción y el canje de recompensas. Comparar estos datos antes y después de lanzar tu programa de fidelización te ayuda a ver claramente lo bien que está funcionando y dónde podrías necesitar algunos ajustes.

Las aplicaciones de fidelización pueden automatizar tus programas y ayudarte a animar a los clientes a volver a por más.

2. Crea una campaña de correo electrónico para la recuperación de clientes

Al hablar de compradores con gran disposición que ya han visitado tu tienda alguna vez y han hecho alguna compra, el correo electrónico es una herramienta clave. Se trata del canal ideal para convertir a los clientes en clientes habituales. También es una forma increíblemente eficaz de volver a interactuar con aquellos que hace mucho tiempo que no hacen una compra.

Una de las secuencias más valiosas que puedes crear en lo que respecta a tu estrategia de marketing de productos es lo que se conoce como campaña win-back, es decir, una campaña para recuperar clientes. 

Esta estrategia se enmarca dentro del marketing del ciclo de vida, es decir, el marketing que se propone captar clientes en función de en qué punto del recorrido del cliente se encuentren. En este caso, el cliente se encuentra en el momento posterior a la compra, por lo que el mensaje más adecuado en este momento es uno que lo anime a volver.

Identifica a quién va dirigida la campaña de email marketing

Es estándar configurar la campaña de correo electrónico de modo que esté dirigida a los clientes que han hecho su primera compra en tu tienda. Envía el primer correo electrónico 30 días después de la compra si no han realizado una segunda compra en ese periodo de tiempo. A partir de ahí, enviarás una serie de correos a la lista de clientes que han realizado una primera compra.

Establece parámetros para eliminar a cualquiera que realice una compra en cualquier momento de la secuencia de la campaña. 

No es obligatorio utilizar el correo electrónico para la campaña de recuperación. En su lugar, puedes utilizar ventanas emergentes, medios pagados o correo postal. Lo que creas que llamará más la atención de tus clientes.

Personaliza las campañas de recuperación con la recopilación de datos zero-party

Utiliza datos zero-party (la información que los clientes comparten voluntariamente) para mejorar tus correos electrónicos de recuperación con una mayor personalización. Por ejemplo, pregunta directamente a los suscriptores sobre sus intereses o preferencias de productos cuando se unan a tu lista de correo o a través de encuestas.

Luego, usa esa información para enviar contenido personalizado u ofertas especiales que coincidan específicamente con sus intereses. Cuando se hace bien, este enfoque personalizado puede aumentar las tasas de clics y de conversión.

Consejo profesional: Llega a más clientes, ahorra tiempo y dinero, y aumenta las ventas con las herramientas de automatización de marketing de Shopify.

3. Envía cupones a cambio de una suscripción por email o SMS

Otra estrategia de retención efectiva es ofrecer un descuento a cambio de suscripciones por correo electrónico y/o mensaje de texto. Combina el correo electrónico y los SMS como parte de una estrategia de marketing omnicanal para llegar a los clientes a través de plataformas y aumentar las conversiones.

¿No estás seguro de cómo empezar a usar el marketing por SMS? Prueba el plugin de Shopify Postscript.

Utiliza una ventana emergente en tu página de inicio para llamar la atención. Ofrece una ventaja exclusiva como envío gratuito o un 10 % de descuento en el primer pedido de los clientes para fomentar las suscripciones.

Cuando alguien se suscriba a tus listas de correo, envía un correo electrónico de bienvenida con el código del cupón. Si el suscriptor no realiza ninguna compra dentro de uno o dos días, haz un seguimiento con un recordatorio por SMS, diciéndole que su descuento aún le está esperando.

4. Sigue un calendario de lanzamientos

Si necesitas ideas sobre cómo comercializar un producto nuevo, puedes programar el lanzamiento de productos siempre el mismo día de la semana o del mes. Si tus clientes conocen la fecha de lanzamiento, lo más probable es que visiten tu web para ver cuál es el nuevo producto o que abran el email que les envíes con la noticia.

Para generar aún más anticipación, empieza a promocionar tu lanzamiento antes de la fecha de lanzamiento. Dale a tu audiencia adelantos en las redes sociales, muestra productos próximos en tu newsletter o comparte contenido detrás de escena que insinúe lo que viene. 

Esta fase previa al lanzamiento es una gran oportunidad para recopilar datos zero-party a través de cuestionarios o listas de espera, y preparar a tu audiencia para la conversión.

5. Crea un modelo de negocio basado en suscripciones

Las suscripciones no son solo un modelo de cumplimiento, son una estrategia de fidelización de clientes que ayuda a generar ingresos predecibles y recurrentes. Ofrecer a tus clientes una forma de suscribirse es posicionar tus productos para que se conviertan en sus productos imprescindibles del día a día. 

Crear un modelo de negocio por suscripción requiere más esfuerzo que otras estrategias de marketing, pero es una forma muy eficaz de garantizar que tus ingresos sean recurrentes.

Si tu producto requiere rellenos o recargas, puedes crear un modelo de suscripción que se renueve automáticamente según un calendario preestablecido. De este modo, los clientes ni siquiera tendrán que visitar tu tienda o acordarse de que se les está acabando antes de que envíes el relleno.

Por otro lado, si tu empresa no tiene nada que ver con rellenos ni recargas, puedes ofrecer a los clientes una suscripción a un paquete de artículos mensuales.

Para hacer crecer tu modelo de suscripción, mide datos clave como:

• Tasa de abandono: cuántos clientes cancelan su suscripción con el tiempo.
• Duración media de la suscripción: cuánto tiempo permanece suscrito el cliente promedio.
• Valor de vida del cliente: ingresos totales que genera un suscriptor.

Utiliza esta información para probar precios, estrategias de agrupación o ventajas que reduzcan las cancelaciones y aumenten la fidelidad a largo plazo.

6. Utiliza la moda, la media y la mediana a tu favor

Aumentar el valor medio de tus pedidos (AOV) te dará más ingresos y es más sencillo de lo que crees. Para diseñar una estrategia eficaz en torno al valor medio de tus pedidos, tendrás que conocer la moda, la media y la mediana, así como explorar las posibilidades del cross-selling y el upselling.

• Media: el valor medio de tus pedidos (el AOV tradicional).
• Mediana: el número medio de pedidos, sea cual sea su valor.
• Moda: el valor más frecuente de tus pedidos.

A la hora de incrementar el AOV, lo más eficaz es fijarse en la moda, ese es el número que debe crecer.

Algunas empresas ofrecen el envío gratuito para pedidos que están justo por encima del valor más habitual de sus pedidos con el objetivo de incrementar el AOV.

7. Perfecciona el cross-selling y el upselling

Si el envío gratuito no es el incentivo adecuado para tus márgenes, existen otras estrategias de marketing online a las que puedes recurrir, como la venta cruzada o cross-selling y el upselling, que te ayudarán a aumentar el valor general de tus pedidos.

La venta cruzada consiste en invitar a los clientes a comprar un artículo complementario. Las sugerencias de venta cruzada son más eficaces cuando el cliente está consultando el contenido del carrito de compra o la página de pago, igual que ese pasillo de compras impulsivas por el que se pasa a veces en las tiendas físicas.

El upselling consiste en animar a los clientes a comprar un producto similar de gama más alta. El upselling es más eficaz en la página del producto, antes de que el cliente se haya comprometido a comprar un artículo en concreto.

La venta cruzada y el upselling se basan en la idea de que, cuando se vende un producto convincente, algunos clientes están dispuestos a gastar mucho más que el cliente promedio. El objetivo es entender qué es lo que quieren para poder ofrecerles precisamente esos productos y esas mejoras, y hacer que les sea fácil decir que sí.

A partir de ahí, puedes utilizar herramientas para automatizar las sugerencias de cross-selling y upselling, o puedes anunciar los productos tú mismo a través de otros métodos, como el correo electrónico, una llamada telefónica o un chat en directo.

La captación de clientes tradicional incluye métodos como:

• Anuncios pagados en redes sociales.
• Marketing de contenidos.
• Optimización para motores de búsqueda (SEO).
• Comunicados de prensa.
• Marketing de influencers.
• Optimización de la tasa de conversión.
• Códigos promocionales de suscripción por correo electrónico.

Sea cual sea el método que elijas, siempre hay que orientar el marketing hacia el segmento de tu público objetivo que tiende a gastar más.

Integra recomendaciones de productos impulsadas por IA para conseguir mejores resultados. Los motores de recomendación impulsados por IA analizan el comportamiento y las preferencias de los clientes para sugerir productos que coincidan con sus intereses.

Mejores prácticas para implementar estrategias de venta cruzada y upselling:

• Ubicación estratégica: haz ofertas de venta cruzada en las páginas del carrito o pago y sugerencias de upselling en las páginas de productos.
• Personalización: utiliza datos de clientes para adaptar recomendaciones que coincidan con preferencias individuales.
• Propuesta de valor clara: asegúrate de que los productos sugeridos ofrezcan beneficios claros o mejoras a la selección original del cliente.
• Pruebas A/B: prueba regularmente diferentes estrategias para determinar qué funciona mejor con tu audiencia.

8. Empieza con el marketing de pago

El marketing de pago sigue siendo la piedra angular de la validación de productos y el crecimiento en 2026. Los canales clave incluyen:

• Publicidad en redes sociales.
• Asociaciones con influencers.
• Marketing en motores de búsqueda.
• Medir el ROI con herramientas de atribución.

Publicidad en redes sociales

Algunas plataformas como Instagram, TikTok y Pinterest ofrecen buenas opciones de segmentación para que puedas llegar a demografías específicas de manera efectiva.

Puedes crear los anuncios de las redes sociales tú, o trabajar con una agencia que te ayude a diseñarlos, a redactar el copy y a publicarlos en los canales que consideren más adecuados para ti.

Marketing de influencers

¿Alguna vez has visto a alguien con muchísimos seguidores en las redes sociales hablar sobre un producto que le gusta y luego ofrecer un código de descuento exclusivo para sus seguidores? Eso es el marketing de influencers y se ha vuelto extremadamente eficaz.

Marketing en motores de búsqueda (SEM)

Algunas plataformas como Google Ads te ayudan a dirigirte a compradores que buscan productos específicos. Dirigirse a palabras clave específicas y anuncios de búsqueda responsivos puede ayudar a las marcas a aparecer de manera prominente en los resultados de búsqueda, llevando a clientes potenciales a sus sitios web.

Medir el ROI con herramientas de atribución

Si utilizas campañas de marketing pagadas, es importante saber cuáles aumentan las ventas. La medición del ROI de marketing te ayuda a ver qué canales y puntos de contacto (como un anuncio, correo electrónico o publicación de influencer) están consiguiendo conversiones, para que puedas gastar de manera más inteligente.

Los modelos de atribución muestran qué anuncios fomentan las compras. Por ejemplo, la atribución multitáctil analiza cada paso que da un cliente antes de comprar y asigna crédito a cada uno. Con esta información, puedes mejorar lo que funciona y reducir lo que no.

Estas son algunas maneras de empezar:

• Usa análisis integrados: algunas plataformas como Meta Ads, Google Ads y Shopify ofrecen datos de rendimiento detallados en todas las campañas.
• Prueba herramientas de atribución: algunas plataformas como TrueProfit, Usermaven e Improvado te ofrecen una vista más completa del recorrido de tu cliente a través de canales.
• Sigue probando: ejecuta pruebas A/B en tus ideas de anuncios, mensajes y ofertas para ver qué consigue los mejores resultados.

Consejo profesional: consigue hasta dos veces más conversiones de retargeting y usa información de comercio disponible solo en Shopify con Audiences.

9. Define contenidos orgánicos para la captación de clientes

El contenido educativo ayuda a los clientes a descubrir tu marca, genera confianza y aumenta el tráfico a largo plazo, sin gasto continuo en publicidad. A diferencia de los anuncios pagados, que dejan de generar tráfico en cuanto se agota tu presupuesto, el contenido optimizado para búsqueda puede seguir trabajando para ti durante meses (o incluso años).

El marketing de contenidos incluye publicaciones en blogs, vídeos, redes sociales, pódcasts y correos electrónicos; cualquier cosa que ayude a educar a tu audiencia y posicione tu marca como un recurso de referencia. Con el tiempo, esto aumenta tu visibilidad en la búsqueda, atrae visitantes y fortalece la fidelidad del cliente.

No solo publiques, distribuye

Crear buen contenido es solo la mitad de la ecuación. Para aprovechar al máximo tus estrategias, también necesitas tener una buena estrategia de distribución.

Así es como puedes aumentar tu alcance:

• Reutiliza en todos los canales: convierte publicaciones de blog en vídeos cortos, publicaciones de redes sociales o newsletters para llegar a diferentes audiencias.
• Usa herramientas de SEO: algunas plataformas como Ahrefs o SEMrush pueden ayudarte a dirigirte a palabras clave que tu audiencia ya está buscando.
• Construye backlinks: asóciate con marcas o creadores relevantes para que enlacen a tu contenido y aumenten tus clasificaciones de búsqueda.
• Comparte de manera consistente: promociona contenido nuevo a través de tu newsletter y redes sociales. No tengas miedo de repetir publicaciones de alto rendimiento regularmente.

Con la combinación correcta de SEO y una distribución inteligente, tu contenido puede convertirse en una fuente constante de tráfico y una herramienta poderosa para educar y convertir clientes.

10. Convierte el tráfico que ya recibes en tu web

Cuando generes tráfico constante, la forma más eficiente de crecer es mejorando tu tasa de conversión, convirtiendo más de tus visitantes existentes en clientes de pago. Ahí es donde entra la optimización de la tasa de conversión (CRO).

El CRO implica hacer pequeños cambios que animan a más compradores a completar una compra. Suele ser más rentable que pagar por tráfico nuevo, y te ayuda a conseguir mejores retornos de tus estrategias de marketing existentes.

Puedes empezar con una herramienta como Shop Pay, que hace que el proceso de compra sea más rápido y fácil.

Ejecuta pruebas A/B para mejorar elementos clave

Una de las mejores formas de optimizar tu tienda es a través de pruebas A/B. Esto significa probar dos versiones diferentes de un elemento de página, como un título de producto, botón de llamada a la acción o imagen, para ver cuál funciona mejor.

Incluso los ajustes más pequeños pueden marcar una gran diferencia. Por ejemplo, cambiar el color de tu botón Agregar al carrito o reescribir una descripción de producto podría conseguir más pagos completados. Algunas herramientas como Shopify A/B Testing, Google Optimize o Convert pueden ayudarte a ejecutar estas pruebas sin necesidad de codificar nada tú mismo.

11. Utiliza plataformas de comercio social

El comercio social permite a los clientes descubrir y comprar tus productos sin salir de sus aplicaciones favoritas.

Algunas plataformas como TikTok Shop, Instagram Shopping y Facebook Shops convierten tu contenido social en una tienda. Esto significa que los clientes pueden desplazarse, hacer clic y comprar, todo en el mismo lugar.

Por ejemplo, TikTok Shop facilita etiquetar productos directamente en vídeos o transmisiones en directo. Si algo llama la atención de un espectador, pueden comprarlo instantáneamente sin salir de la aplicación. Lo mismo ocurre con Instagram, donde puedes etiquetar productos en publicaciones, Historias y Reels, enlazando directamente a tu catálogo.

Por qué funciona el comercio social:

• Los compradores ya pasan horas en las redes sociales.
• Las compras dentro de la aplicación reducen la fricción del proceso de compra.
• Es móvil, lo que coincide con cómo se navega y se compra actualmente.

Para empezar, conecta tu catálogo de productos a tus perfiles de redes sociales y empieza a etiquetar tus productos en publicaciones. Crea contenido casual y adáptalo a cada plataforma; haz en vídeos cortos y atractivos en lugar de anuncios demasiado elaborados. El objetivo es encontrar a los compradores donde están y hacer que comprar sea fácil.

12. Implementa prácticas sostenibles de marketing de productos

Los compradores de hoy se preocupan por más que solo el precio; quieren apoyar marcas que se alineen con sus valores.

El marketing de productos sostenible significa promocionar tus productos de una manera que sea ética, transparente y responsable con el ambientalmente. Empieza por los productos mismos, pero se extiende a cómo hablas de ellos, los empaquetas y los envías.

Así es como puedes crear un enfoque más sostenible:

• Remarca tus prácticas ecológicas. Si tus productos están hechos de materiales reciclados, de origen ético o empaquetados con materiales compostables, dilo. Sé específico y transparente para generar confianza.
• Cuenta la historia de tu marca. Comparte contenido detrás de escena que muestre cómo tu marca reduce el desperdicio o ayuda a tener cadenas de suministro éticas.
• Usa canales de marketing de bajo impacto. El contenido digital como las publicaciones de blog, los correos electrónicos y las redes sociales orgánicas dejan una huella ambiental menor que los panfletos impresos o los correos masivos.
• Evita el greenwashing respaldando tus afirmaciones. Respalda cualquier afirmación con certificaciones o datos para que tu mensaje sea real y creíble.

Las 3 claves de la retención de clientes

Mercancía: ofrece los productos adecuados

Los clientes necesitan productos que se ajusten a sus necesidades. Buscan artículos de gran calidad que cumplan o superen sus expectativas. Si encuentras un producto superventas que encanta a tus clientes, plantéate la posibilidad de que ocupe un lugar central en tu web. Lo más probable es que los clientes que compren ese producto vuelvan a comprarlo más adelante.

Experiencia del cliente: haz que el servicio sea fácil

Un buen servicio de atención al cliente no tiene por qué suponer un gran gasto para tu empresa, pero sí implica ofrecer a tus clientes algún extra inesperado. Puede ser algo tan sencillo como estar disponible cuando te necesiten u ofrecer devoluciones gratuitas para todos los pedidos. Fíjate en que ofrecen algunas marcas bien valoradas por su atención al cliente, como PcComponentes o DHL Express.

Marketing: haz que los clientes vuelvan

Necesitarás el marketing adecuado, adaptado a los clientes adecuados y en el momento adecuado. Algunas estrategias que podrías usar son:

• Programas de afiliados.
• Campañas de correo electrónico de recuperación de clientes.
• Marketing de ciclo de vida del producto.
• Programas de fidelización.
• Programación de nuevos lanzamientos que anime a los clientes a volver a comprar nuevos productos.

Cómo medir el éxito del marketing de productos

Has lanzado tu producto, probado diferentes campañas y conseguido una audiencia. Ahora es el momento de medir los resultados. Monitorear los datos correctos te dará una imagen clara de qué está mejorando resultados y qué debes revisar.

Aquí tienes algunos indicadores clave de rendimiento (KPI) a tener en cuenta:

• Tasa de conversión: mide cuántos visitantes completan una compra. Una tasa de conversión fuerte significa que tu mensaje, páginas de productos y ofertas funcionan.
• Retorno del gasto publicitario (ROAS): ayuda a determinar si tus campañas pagadas son rentables.
• Coste de adquisición de clientes (CAC): dice cuánto cuesta conseguir un nuevo cliente. Reducir esto con el tiempo muestra que tu marketing es más eficiente.
• Valor de vida del cliente (CLTV): estima cuántos ingresos aporta un cliente con el tiempo. Un CLTV alto indica una fuerte retención y compras repetidas, que a menudo es resultado de un gran marketing de productos.
• Tasas de engagement y suscripción por correo electrónico: miden lo bien que funcionan las campañas de marketing.
• Fuentes de tráfico y atribución: monitorea qué canales, como redes sociales, motores de búsqueda o correo electrónico, impulsan el tráfico y las conversiones.

Para facilitar el seguimiento, puedes usar herramientas como los análisis integrados de Shopify, Google Analytics u otras plataformas como Triple Whale o TrueProfit. Estos datos conforman el núcleo de tu estrategia de medición del ROI de marketing, para que puedas centrarte en lo que funciona y reducir lo que no.