Cualquiera que haya experimentado la emoción de capturar un Pikachu salvaje en la esquina de su calle mientras jugaba Pokémon Go, el popular juego de móviles, ha vivido la realidad aumentada en primera persona.
Se espera que el mercado de realidad aumentada y virtual alcance un valor de casi 312.000 millones de dólares (unos 270.000 millones de euros) en 2032, por lo que los negocios de comercio electrónico tienen razones sólidas para invertir en estas tecnologías. Con la realidad aumentada y la realidad virtual puedes incrementar tus resultados mejorando las ventas y reduciendo las devoluciones de productos, pero solo si utilizas la tecnología adecuada.
Existe una amplia gama de opciones para empresas de ecommerce que desean incorporar funciones de RA en sus sitios web. Aquí tienes 10 de las aplicaciones de realidad aumentada más populares entre las que puedes elegir, con ejemplos de cómo utilizarlas.
¿Qué es la realidad aumentada?
Las aplicaciones de realidad aumentada (RA) enriquecen los entornos del mundo real superponiéndoles contenido digital para crear experiencias interactivas. En el sector retail, las apps de realidad aumentada permiten a los consumidores visualizar productos en su propio espacio antes de comprarlos.
Esta tecnología puede mejorar el engagement del cliente, facilitar la toma de decisiones e impulsar las ventas ofreciendo experiencias de compra innovadoras que conectan el comercio online y el offline.
A diferencia de la realidad virtual (VR), que crea un entorno completamente inmersivo generado por ordenador, la RA combina imágenes generadas por ordenador con el mundo real.
Las 10 mejores apps de realidad aumentada
- Shopify AR
- Google Lens
- ThreeKit
- Vuforia
- GIPHY World
- ARuler
- Augment
- IKEA Kreativ
- Zapworks
- YouCam Makeup
Aquí tienes algunas de las aplicaciones de RA más populares del mercado:
1. Shopify AR
Shopify ofrece una herramienta de RA, Shopify AR, que se integra con tu sitio de ecommerce de Shopify. Los usuarios pueden superponer imágenes, modelos 3D y vídeos de tus productos sobre su entorno real utilizando dispositivos móviles o de escritorio. Marcas destacadas que la utilizan incluyen Allbirds, Pure Cycles, Arthaus e Instant Pot.
La app de realidad aumentada de Shopify te permite añadir imágenes o modelos directamente a las páginas de producto o mediante metacampos, de modo que los modelos se asocien a una categoría específica de producto y hagan que los productos sean más fáciles de descubrir por los visitantes de tu sitio, en marketplaces y en motores de búsqueda.
La App Store de Shopify también alberga varias de las mejores apps de RA, incluyendo un visualizador de modelos 3D, una herramienta de prueba virtual de gafas y un creador de tiendas virtuales 3D. Y como se integran con tu tienda de ecommerce, no tendrás que salir de Shopify para ofrecer realidad aumentada a tus compradores online.
2. Google Lens
Fuente: Google Lens
Google Lens permite a los usuarios fotografiar objetos y buscarlos online utilizando tecnología de reconocimiento de imágenes. Las personas pueden descargar Google Lens en sus dispositivos iOS o Android para identificar productos desconocidos que les interesan.
Puedes integrar la aplicación Google Lens con tu sitio de ecommerce, impulsando las ventas al conectar a los clientes con outfits, muebles u otros productos que ven en el mundo real.
3. Threekit
Threekit ayuda a las empresas a construir modelos 3D de productos para mostrarlos en sitios de ecommerce.
Con los modelos de Threekit, los clientes pueden ver todos los ángulos de un producto y probar diferentes estilos, tamaños o colores. La plataforma permite a los clientes probar modelos 3D en sus hogares u otros espacios superponiendo los objetos sobre fotos o vídeos personales.
4. Vuforia
Vuforia es una herramienta de desarrollo de software que permite a las marcas crear experiencias de realidad aumentada. Podrías utilizarla para crear modelos 3D de tus productos o permitir que los compradores online personalicen atributos como el color o los materiales, en tus páginas de producto.
Dicho esto, Vuforia está orientada a grandes marcas. Puede resultar más difícil dominar el software de RA si no tienes ya cierto conocimiento de cómo funciona la tecnología.
5. GIPHY World
GIPHY World es una aplicación de RA de GIPHY, el sitio web más popular para encontrar y crear GIFs. Te permite colocar GIFs en una superposición de tu transmisión de cámara. Está disponible para las gafas de realidad virtual Oculus y Vive, así como para dispositivos que descargan aplicaciones desde la Apple App Store.
La mayor ventaja de GIPHY World es que los GIFs de su biblioteca (con más de 10.000 millones) están disponibles para experimentar en 3D. En un contexto de ecommerce, esto significa que puedes crear tu propio GIF, subirlo a GIPHY y permitir que los clientes vean tus productos en su entorno a través de la aplicación GIPHY World.
6. ARuler
ARuler es una aplicación de realidad aumentada que permite a los usuarios medir la distancia entre dos puntos. Es ideal si los compradores online están debatiendo si un producto cabrá en el lugar que tienen planeado.
Si estás vendiendo muebles online, por ejemplo, los clientes podrían dudar en comprar un sofá si no están seguros de que quepa en su salón. Podrías dirigirlos a la aplicación ARuler. Esta medirá el espacio disponible (en su unidad preferida: métrica o imperial) para que puedan estar seguros de que el sofá que compren tiene el tamaño correcto.
7. Augment
Augment tiene su propia tecnología de RA diseñada específicamente para ecommerce. Su función Web 3D permite a los compradores ver tu producto desde cualquier ángulo, sin tener que abandonar tu tienda online para descargar otra aplicación.
La herramienta 3D Factory de Augment también puede ayudarte a convertir dos o tres imágenes estáticas en modelos 3D. Y puedes hacerlo a escala: Augment permite a las marcas subir una lista de los productos de tu tienda que necesitan modelos 3D.
Después, puedes añadir los modelos a tu tienda online desde tu 3D Vault para que tus clientes potenciales puedan utilizarlos en sus decisiones de compra.
8. IKEA Kreativ
IKEA fue una de las primeras marcas en adentrarse en el mundo de la RA. Lanzada en 2017, la aplicación IKEA Place utilizaba realidad aumentada para mostrar a los clientes cómo se veían sus muebles en sus propios hogares. Actualmente, IKEA integra su herramienta de RA IKEA Kreativ en su IKEA App.
9. Zapworks
La tecnología de RA de Zapworks se especializa en herramientas de poco o ningún código que ayudan a los propietarios de ecommerce a crear sus propias aplicaciones de RA. Es una buena opción si no tienes habilidades avanzadas de programación.
Zapworks es propiedad de Zappar, una agencia especializada en ayudar a las marcas a crear sus propias aplicaciones de RA. Así que, si necesitas un par de manos expertas, puedes contactar con su equipo para obtener apoyo.
10. YouCam Makeup
YouCam Makeup es una de las aplicaciones de realidad aumentada más populares para consumidores en la industria de la belleza y cosméticos. Con más de 100 millones de descargas solo en Google Play Store, permite a los usuarios cambiar el color de su cabello, remodelar sus rostros, aplicar maquillaje y blanquear sus dientes utilizando tecnología de mapeo facial.
YouCam Makeup también colabora con marcas para mostrar sus productos en la aplicación de RA. Ha colaborado con nombres reconocidos como L’Oréal o Estée Lauder. Cada marca puede presentar su inventario usando la aplicación de RA y llegar a sus millones de usuarios sin desarrollar y comercializar su propio software de RA con marca propia.
Usos más comunes de las apps de realidad aumentada en ecommerce
- Experiencias de compra online mejoradas
- Marketing y publicidad interactivos
- Pruebas y demostraciones virtuales de productos
- Educación y formación
- Navegación e integración con mapas
- Juegos interactivos
Experiencias de compra online mejoradas
Las aplicaciones de realidad aumentada permiten a los compradores online ver el aspecto de los productos en la realidad, ya sea un producto de maquillaje en su propia piel o un mueble en su hogar. Les proporciona una mejor comprensión del tamaño, forma y apariencia de un producto, algo difícil de evaluar con la fotografía de productos tradicional.
Marketing y publicidad interactivos
El marketing experiencial invita a los clientes potenciales a participar en experiencias memorables. Son este tipo de experiencias las que los compradores actuales prefieren de sus marcas favoritas.
Las apps de realidad aumentada permiten a las marcas de ecommerce crear experiencias inmersivas sin las complicaciones logísticas de elegir una fecha, hora y ubicación para que tenga lugar un evento.
Además, como las experiencias de RA son virtuales, son instantáneamente más accesibles. Las personas no tienen que estar en un lugar determinado en un momento específico; pueden usar la tecnología de RA para participar cuando quieran, donde quieran.
Pruebas y demostraciones virtuales de productos
El comercio físico sigue funcionando porque ofrece beneficios que las compras online simplemente no pueden proporcionar. Las apps de realidad aumentada llevan experiencias de compra personalizadas a las masas sin obligar a las personas a ir a la tienda y charlar con un vendedor.
La aplicación de RA YouCam Makeup, por ejemplo, permite a los compradores online experimentar con diferentes tonos de maquillaje antes de comprar algo. Es un enfoque de “prueba antes de comprar” que puede convencer a compradores indecisos de hacer su primera compra.
Educación y formación
No solo los clientes potenciales dependen de las aplicaciones de realidad aumentada. Si un cliente primerizo no está seguro de cómo usar el producto que acaba de comprar, puedes aliviar la presión sobre tu equipo de atención al cliente recomendándole al cliente tus manuales interactivos.
La realidad aumentada puede convertir los manuales tradicionales de productos en guías interactivas paso a paso. Los clientes pueden usar la cámara de su dispositivo para obtener guías de configuración del producto junto a una retransmisión en vivo, facilitando la comprensión de instrucciones de montaje o manuales complejos.
Navegación e integración con mapas
Google Maps es quizás la aplicación de realidad aumentada más conocida que ofrece esta función. Si los usuarios están confundidos sobre dónde está su destino o cuándo girar, pueden abrir la cámara de su dispositivo y ver las direcciones superpuestas en la pantalla de su teléfono.
Google también anunció que está trabajando con retailers para expandir sus experiencias de RA. Los usuarios pueden escanear un escaparate, luego presionar Experiencia AR y ver el contenido 3D en una superposición del escaparate, así como compartir la experiencia con amigos usando un código QR en redes sociales.
Juegos interactivos
Pokémon Go marcó el camino para juegos interactivos que combinan experiencias offline con tecnología de realidad aumentada. De manera similar, los comerciantes online pueden crear sus propias herramientas y aplicaciones de realidad aumentada interactivas para gamificar la experiencia de compra.
Por ejemplo, podrías:
- Recompensar a clientes existentes con puntos de fidelidad cuando usen tu app de RA.
- Organizar una búsqueda del tesoro para compradores presenciales para localizar artículos sorpresa en tu tienda física.
- Crear competiciones para que los clientes experimenten con tus aplicaciones de RA y compartan sus resultados en redes sociales para ganar un premio.
Beneficios de las apps de realidad aumentada para sitios de ecommerce
Si aún no estás convencido de implementar aplicaciones de realidad aumentada en tus experiencias de ecommerce, aquí tienes tres beneficios que podrían hacerte cambiar de opinión:
Aumentar las ventas
Las empresas pueden usar la realidad aumentada para incrementar las ventas mientras mejoran la experiencia del cliente, permitiendo a los usuarios probarse virtualmente ropa, maquillaje, gafas o equipos, o probar muebles en sus apartamentos. Este tipo de experiencia de RA ayuda a reducir el riesgo percibido de comprar un producto sin haberlo probado físicamente.
Reducir las devoluciones de productos
Como la realidad aumentada puede ayudar a visualizar y probar productos, los clientes pueden estar más seguros sobre lo que están comprando y, por tanto, ser menos propensos a hacer devoluciones o ponerse en contacto contigo porque tienen problemas con el producto.
Esto es más común de lo que podrías pensar: el 17 % de todos los artículos comprados online se devuelven posteriormente porque el producto era erróneo o diferente al solicitado.
Mejorar la satisfacción del cliente
La realidad aumentada es popular entre las generaciones más jóvenes; según Snapchat, el 81 % de los miembros de la generación Z afirman que prefieren que la AR mejore las experiencias de compra en tienda. Aprovechar lo que los clientes quieren es una excelente manera de aumentar su satisfacción, lo que se traduce en compras recurrentes y mayores ventas.
Implementa la realidad aumentada en tu negocio con Shopify AR
La realidad aumentada puede sonar intimidante si no estás familiarizado con cómo funciona la tecnología.
Las apps de realidad aumentada como Shopify AR la hacen más accesible para cualquiera, en cualquier lugar, incluso si no eres un genio de la programación.
Puedes dar vida a tus productos usando modelos 3D y permitir que los compradores de iOS o Android visualicen tus productos en sus hogares antes de comprar.
Preguntas frecuentes sobre apps de realidad aumentada
¿Necesito una app de realidad aumentada en mi negocio?
La realidad aumentada no es esencial para todos los negocios online, pero puede ayudarte a diferenciarte de la competencia. También es excelente para reducir las devoluciones de productos, particularmente si la mayoría de los compradores online devuelven artículos porque son demasiado grandes, demasiado pequeños o tienen un aspecto diferente al llegar.
¿Qué aplicación uso para crear experiencias de realidad aumentada?
Hay muchas aplicaciones con las que puedes experimentar, incluyendo Google Lens y Vuforia. Shopify AR es la plataforma preferida para marcas como Allbirds o Instant Pot.
¿Cómo instalo aplicaciones de realidad aumentada?
Elige tu app de RA preferida desde la Apple App Store o Google Play Store, descárgala y completa el registro y otorga los permisos necesarios para usar la aplicación. Algunas apps de realidad aumentada funcionan en páginas web, como las funciones de prueba en algunos sitios de ecommerce, en cuyo caso no necesitas descargar nada.
